1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
ZUCA SAS
58 rue de Monceau, 75380 Paris, France
RCS Paris : 992 097 352
Contact : info@golev.eu
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de ce site et de la passation de commandes, nous collectons les données personnelles suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Adresse postale de livraison et de facturation
- Données de paiement (traitées par nos prestataires — nous ne conservons pas les données bancaires)
- Adresse IP et données de navigation (via cookies)
- Préférences et historique de commandes
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Traitement et suivi des commandes
- Gestion du service client et traitement des réclamations
- Prévention de la fraude
- Respect des obligations légales et comptables
- Envoi de communications marketing et d'offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement)
- Amélioration du site et analyse des comportements de navigation (avec votre consentement pour les cookies non essentiels)
4. Base légale du traitement
- Exécution du contrat : pour le traitement des commandes et la livraison des produits
- Obligations légales : pour la conservation des données fiscales et comptables
- Intérêt légitime : pour la prévention de la fraude et la sécurité
- Consentement : pour les communications marketing et les cookies non essentiels
5. Prestataires et sous-traitants
Pour assurer nos services, nous faisons appel aux prestataires suivants qui peuvent accéder à certaines de vos données dans le cadre strict de leur mission :
- Shopify Inc. – Plateforme e-commerce et hébergement de la boutique
- Stripe – Traitement des paiements par carte bancaire
- PayPal – Traitement des paiements via PayPal
- Klarna – Solutions de paiement différé (si disponible)
- Google Analytics – Analyse du trafic et comportements de navigation (avec consentement)
6. Transferts hors Union Européenne
Certains de nos prestataires (notamment Shopify, basé au Canada, et Stripe/PayPal, basés aux États-Unis) peuvent être amenés à traiter vos données en dehors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD :
- Le Canada bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
- Les transferts vers les États-Unis sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
7. Durée de conservation
- Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
- Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte + 3 ans
- Données de navigation et cookies analytiques : 13 mois maximum
- Données marketing (consentement) : jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans sans interaction
8. Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (“droit à l'oubli”)
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins marketing
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@golev.eu. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Cookies
Ce site utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite. Nous utilisons trois types de cookies :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité). Ces cookies ne nécessitent pas de consentement.
- Cookies d'analyse : permettent de mesurer l'audience et d'améliorer le site (ex. Google Analytics). Nécessitent votre consentement.
- Cookies marketing : permettent d'afficher des publicités personnalisées. Nécessitent votre consentement.
Votre consentement est demandé via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en contactant info@golev.eu.
10. Sécurité
ZUCA SAS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Les données de paiement sont chiffrées via des protocoles sécurisés (TLS/SSL) et traitées exclusivement par nos prestataires certifiés PCI-DSS.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.